veenhuis_pand

 

Wie wij zijn

Veenhuis Medical Audio B.V. heeft zich gespecialiseerd in de levering van hulpmiddelen voor doven en slechthorenden en meetapparatuur voor de diagnostiek van slechthorendheid. Daarnaast leveren wij heel specifieke apparatuur en software voor de aanpassing van hoortoestellen en implantaten.

Wij streven ernaar om slechthorenden weer optimaal te laten horen. Om dit te bereiken werken we samen met bedrijven die de hoogste prioriteit geven aan de investering in technologische kennis en akoestisch en audiologisch onderzoek. Onze belangrijkste leveranciers zijn Widex, MED-EL en Otometrics, fabrikanten van respectievelijk hoortoestellen, auditieve implantaten en diagnostische meetapparatuur.

Ons bedrijf is gevestigd in Gouda in een modern pand dat in 1998 werd betrokken. In dit gebouw is niets aan het toeval overgelaten; naast een volwaardige ruimte voor gehooronderzoek en aanpassing van hoortoestellen bij slechthorenden, hebben de medewerkers van het laboratorium en de reparatieafdeling de beschikking over uiterst geavanceerde productiemiddelen en meetinstrumenten. Ook zijn er voorzieningen getroffen om te voorkomen dat statische elektriciteit het inwendige kwetsbare deel van hoortoestellen kan beschadigen. Uiteraard heeft Veenhuis Medical Audio het gehele bedrijfsproces vastgelegd en is daarmee ISO-gecertificeerd.

 

Andere activiteiten

In 1991 was Veenhuis Medical Audio één van de initiatiefnemers voor de oprichting van GAIN, de belangenvereniging van de Gezamenlijke Audiologische Industrieën Nederland. Wij zijn nauw betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe producten en technieken door onze leveranciers in binnen- en buitenland. Veenhuis Medical Audio verzorgt tevens opleidingen en trainingen voor audiciens, KNO-artsen, audiologie-assistenten en logo-akoepedisten.

Een paar feiten en jaartallen

1966: Riepko en Ali Veenhuis beginnen hun eigen bedrijf – Widex Nederland
1985: Na een onstuimige groei in de afgelopen jaren treden zijn ouders terug en zet Marco Veenhuis het bedrijf voort.
1988: De verdergaande groei van de bedrijfsactiviteiten en uitbreiding van personeel rechtvaardigt verhuizing naar een echt bedrijfspand – het bedrijf krijgt een nieuwe naam die meer recht doet aan het feit dat er meerdere merken worden vertegenwoordigd: Veenhuis Medical Audio B.V.
1988: Het eerste meerprogramma hoortoestel is een feit, Widex introduceert de Quattro
1996: Widex introduceert ’s werelds eerste volledig digitale in-het-oor toestel – de Senso CX - wat leidde tot een paginabrede kop op de voorpagina van een bekende ochtendkrant
1998: De droom van de grondleggers gaat in vervulling: de opening van een nieuw, geheel eigen gebouw
2003: Eerste verbouwing om introductie van nieuwe technologische ontwikkelingen mogelijk te maken – CAMISHA, de digitale productie van oorschaaltjes
2003: Veenhuis Medical Audio B.V. verwerft de vertegenwoordiging van MED-EL, de Oostenrijkse fabrikant van cochleaire- en middenoorimplantaten
2006: In het LUMC in Leiden wordt voor het eerst in Nederland een MED-EL implantaat op de hersenstam geplaatst bij een doofblinde jonge vrouw
2009: Het UMC Utrecht tekent een 4-jarig contract voor de levering van CI’s, MED-EL wordt de belangrijkste leverancier

 

camisha

 

Service en dienstverlening

Meer nog dan voor andere producten geldt dat de serviceverlening aan gebruikers van hulpmiddelen snel en accuraat moet zijn. En daarin willen wij ons onderscheiden. Wij beseffen ons terdege dat doven en slechthorenden volledig afhankelijk zijn van hun toestellen. Ondanks de hoge technische kwaliteit van onze producten kan niet voorkomen worden dat intensief gebruik ook tot storingen kan leiden. Het aantal reparaties aan onze producten valt daarom heel erg mee. Vooral als we ons realiseren hoe hoorhulpmiddelen onder sterk wisselende omstandigheden worden gebruikt: als we net onder de douche vandaan komen, op de fiets naar ons werk rijden, of als we een zonnebad nemen. Zoals iemand eens zei: ‘24 uur per dag, behalve in bad en in bed’.
En wat als uw hoortoestel of audioprocessor toch defect raakt? Widex hoortoestellen worden doorgaans op de dag van ontvangst op onze reparatieafdeling gerepareerd. Voor de MED-EL audioprocessoren maken wij gebruik van koeriersdiensten zodat we binnen 24 uur een defect toestel kunnen vervangen. Wij hechten net als onze leveranciers aan kwaliteit: goed geschoolde en uiterst ervaren medewerkers analyseren het probleem en zorgen ervoor dat uw toestel weer functioneert alsof u het net nieuw hebt ontvangen. En zo ziet het er ook uit, want elk toestel wordt zorgvuldig gereinigd en desnoods voorzien van een nieuwe behuizing.
Ook de serviceverlening aan ziekenhuizen, audiologische centra en audiciens is zo georganiseerd dat hun patiënten en cliënten in principe op het afgesproken tijdstip kunnen worden geholpen als onverhoopt meetapparatuur niet naar behoren functioneert.
Kortom, gebruikers van onze hulpmiddelen en hun hulpverleners hebben bij ons een streepje voor.

reparatielab_veenhuis
 

Disclaimer - © Veenhuis Medical Audio