Onder 'Contact' krijgt u door het invullen van uw adres binnen een door u aan te geven straal rond uw woning adressen van audiciens die Widex hoortoestellen leveren.

Wij hechten grote waarde aan kwaliteit; zonder goede aanpassing hebt u geen baat bij een goed hoortoestel. Daarom houden we de audiciens aan wie wij leveren voortdurend op de hoogte van onze producten en organiseren we cursussen en seminars over onderwerpen op ons vakgebied. Het zijn deze audiciens die u via de zoekfunctie op deze website kunt vinden.

De StAr-gecertificeerde audiciens en –winkels aan wie wij leveren worden door ons voortdurend bijgeschoold over onze producten, in principe kunt u bij elk van hen terecht. Het kan echter een goed idee zijn om in uw vrienden- en kennissenkring te informeren naar ervaringen met audiciens.

Indien bij u een gehoorverlies is geconstateerd waaruit blijkt dat u zonder versterking niet meer alles kunt verstaan in een rustige omgeving, dan raden we u aan een hoortoestel te gaan gebruiken.

Dat verschilt per toestel. Eenvoudige toestellen, die niet veel bewerkingen uitvoeren op het geluid, zijn er vanaf ongeveer 600 Euro. De zeer geavanceerde hoortoestellen die al het mogelijke doen om spraak en lawaai van elkaar te scheiden en zo gunstig mogelijk weer te geven, kosten ongeveer 1800 tot 2000 Euro. Daarbij is het niet van belang of u een gering gehoorverlies hebt of ernstig slechthorend bent.

Uw zorgverzekeraar vergoedt een deel van de kosten als u aan bepaalde minimale eisen voldoet:
-     voor één toestel: als het gemiddelde gehoorverlies van het beste oor minimaal 35 dB bedraagt en indien het spraakverstaan met 20% verbetert.
-     voor twee hoortoestellen: als uw spraakverstaan met meer dan 10% verbetert ten opzichte van de aanpassing met één hoortoestel.

Is uw gehoor beter dan 35 dB, maar wilt u toch een hoortoestel gebruiken, of hebt u aan 1 oor een gehoorverlies, dan moet u het hoortoestel meestal helemaal zelf betalen.

Voor meer informatie over vergoedingen raden we u aan de rubriek ‘Vergoedingen’ te raadplegen op de NVVS-website ‘Hoorwijzer.nl’

De keuze wordt in goed overleg met u gemaakt door de audicien en/of voorschrijver (audioloog, KNO-arts). Deze zal u een aantal vragen stellen over uw leefwijze en wensen om vervolgens uw antwoorden te combineren met zijn of haar kennis over de verschillende hoortoestellen en de ervaringen van andere hoortoestelgebruikers.
Uiteraard mag u zelf altijd naar een bepaald merk of type hoortoestel vragen en hebt u altijd het laatste woord!

Als u niet heel bekend bent met de verschillende hoortoestellen is dat natuurlijk lastig, maar u kunt letten op het volgende:
Heeft de audicien/voorschrijver u gevraagd naar uw leefwijze en uw wensen?
Heeft hij of zij u uitgelegd wat de mogelijkheden van verschillende hoortoestellen zijn en waarom juist dit toestel wordt geadviseerd?
Hebt u de mogelijkheid gekregen het toestel een aantal weken uit te proberen?
Bent u binnen de mogelijkheden tevreden met het resultaat? Wat betreft de mogelijkheden verwijzen we u ook graag naar de volgende vraag:

Wat betreft de geluidsweergave is ons uitgangspunt altijd dat een rustig gesprek goed hoorbaar moet zijn, dat zachte geluiden liefst wel hoorbaar moeten zijn maar zacht moeten klinken en dat harde geluiden ook hard moeten overkomen maar niet onaangenaam mogen zijn.
Hoeveel u kunt verstaan hangt mede af van uw gehoor; soms kan het oor zelf verschillende spraakklanken niet meer helemaal goed verwerken. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren als u een groot gehoorverlies hebt van alleen de hoge tonen – sommige (lage) spraakklanken kunt u dan nog wel goed verstaan maar andere (hoge) spraakklanken weer niet. Het verstaan in verschillende situaties hangt bovendien af van het gekozen type hoortoestel: kan dit in de weergave omgevingsgeluiden effectief onderdrukken en kan het de spraak juist benadrukken.
Uw voorschrijver/audicien kan meestal wel een inschatting maken van uw mogelijkheden – vraagt u er gerust naar!
Hoewel er steeds meer mogelijk is en de ontwikkelingen heel hard gaan, kan een hoortoestel het normale gehoor niet evenaren; een toestel werkt niet zo mooi als het menselijk oor.

Ja, u mag een hoortoestel een aantal weken op proef gebruiken voordat u besluit of u het koopt.

Widex streeft ernaar om zoveel mogelijk mensen zo goed mogelijk te helpen. Vandaar dat er veel wordt geïnvesteerd in nieuwe ontwikkelingen. Maar het  moet natuurlijk wel lonend zijn om een bepaald hoortoestel te maken. Is een bepaald type hoortoestel inmiddels 'ingehaald' door nieuwere types, en zijn de meeste gebruikers daar net zo goed of liever nog beter mee geholpen, dan wordt op een gegeven moment het oudere type uit productie gehaald.

Nadat de productie van een toestel is gestopt, wordt op een bepaald moment ook de productie van de onderdelen van dat toestel gestopt. We moeten een toestel tot 5 jaar na de aankoopdatum door de consument kunnen repareren, dus zolang zijn de onderdelen ook minimaal beschikbaar. Is een toestel al meerdere jaren uit productie, dan kunnen we u niet meer garanderen dat we het toestel voor u kunnen onderhouden en kunnen we het ook niet meer verkopen.

Ja, bijna alle typen hoortoestellen zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren. Hoeveel en welke kleuren hangt af van het soort hoortoestel. De Passion is bijvoorbeeld verkrijgbaar in 14 kleuren, variërend van rood of groen naar zilvergrijs of bruin.

Een hoortoestel kan minimaal 5 jaar mee. Na 5 jaar draagt de zorgverzekeraar bij aan de kosten van een nieuw hoortoestel. Ook ontvangt u gedurende deze 5 jaar onze service tegen een vaste prijs en hebt u garantie op reparaties.

Nee, wij importeren Widex-hoortoestellen en toebehoren en die leveren we aan de audicien. U moet ons dus zien als een groothandel.

Nee, uw audicien is uw aanspreekpunt: sommige zaken kunnen direct door hem of haar worden uitgevoerd, voor andere zaken, zoals een reparatie van het toestel, wordt uw toestel door de audicien naar ons gestuurd.

U hebt gedurende 2 jaar na aanschaf volledige garantie op onderdelen en arbeidsloon. In de daarop volgende drie jaar hanteren we een vaste reparatieprijs, ongeacht de te vervangen onderdelen. Na reparatie hebt u een volledige garantie op het gehele hoortoestel gedurende 3 maanden. Na 5 jaar doen wij, alvorens het hoortoestel te repareren, een schriftelijke prijsopgave van de werkelijke kosten. Dan geven we na reparatie 3 maanden garantie op de vervangen onderdelen en het arbeidsloon. Na 6 jaar geven wij na reparatie uitsluitend 3 maanden garantie op de vervangen onderdelen.

Zo'n servicepas wordt aangeboden door de audicien zelf. Met deze pas worden de kosten van zgn. klein onderhoud, dat door de audicien zelf wordt uitgevoerd, gedekt. Onze service valt echter niet onder deze servicepas.

Omdat wij na 5 jaar bij een reparatie de werkelijke kosten in rekening brengen, kunt u het beste zelf afwegen wat voor u het gunstigste is: het toestel laten repareren of een nieuw toestel met volledige garantie aanschaffen.

Widex biedt een wereldwijde garantie op haar hoortoestellen. Kijkt u op de website www.widex.com voor een overzicht van alle landen waar Widex toestellen worden verkocht met de bijbehorende adressen en telefoonnummers. U kunt bij ons ook een boekje met adressen van servicecentra opvragen.

Hiervoor verwijzen we naar de gebruiksaanwijzing die u bij uw hoortoestel hebt gekregen. Tevens kunt u op deze site de diverse handelingen in de zgn. - Tutor -> bekijken.

Laat uw hoortoestel allereerst drogen door het met geopende batterijlade (batterij verwijderen) op een droge plek neer te leggen (niet op de verwarming en ook niet in de magnetron, oven, o.i.d.!). Laat het toestel vervolgens door uw audicien naar ons sturen; vaak zorgt het vocht voor aanslag op de onderdelen van het hoortoestel, waardoor het na enige tijd alsnog stuk gaat. Door het meteen te laten reinigen kunt u ergere schade voorkomen!

De grootte van de batterij en daarmee de gebruiksduur is afhankelijk van de grootte van het hoortoestel. De allerkleinste batterijen (type 10) gaan gemiddeld een week mee, de grootste batterijen (type 675) gaan gemiddeld 2 tot 3 weken mee. Een en ander is echter afhankelijk van het aantal uren dat het toestel per dag wordt gebruikt en de mate van versterking die het moet leveren.

Legt u het hoortoestel 's nachts met geopende batterijlade in het bijgeleverde etui en laat dit etui open staan. Ook kunt u uw audicien vragen naar een zgn. droogkit. Dit is vooral aan te raden als u veel transpireert of in veel in een vochtige omgeving komt.

Ja, dat is normaal. Een inductiekookplaat produceert een sterk magnetisch veld, dat wordt opgevangen op de bedrading van het hoortoestel en de luisterspoel. Hierdoor wordt de brom veroorzaakt. Het is echter niet schadelijk voor uw hoortoestel. Om u een idee te geven over de sterkte van het magnetisch veld: mensen met een pacemaker moeten uit de buurt blijven van een inductiekookplaat!